自“三大专项行动”部署开展以来，南昌市公安局红谷滩分局龙兴派出所牢固树立可防可控理念，综合治理观念，把矛盾纠纷化解作为深化“派出所主防”重要发力点，在谋划部署、因情施策、机制运行上巧用“三字工作法”，努力做到“矛盾不上交、服务不缺位”。今年以来，派出所共排查化解各类矛盾纠纷 133起，调解成功率达 97.9%。

精心谋划，用好“减、防、控”

(资料图片仅供参考)

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在“减”字上去存量

将派出所辖区调整后的所有矛盾纠纷进行梳理分类，充分依靠人民调解、治安调解等手段，定纷止争各类纠纷11起，对非公安职责范围内的矛盾纠纷，流转通报至有关部门，明确管控责任主体。存量由过去的19起减至3起。

在“防”字上遏增量

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做强派出所综合指挥室“最强大脑”，狠抓“八个一”运行机制落实，每周对矛盾纠纷情况进行分析研判，重点、难点、热点矛盾纠纷实行个案分析，掌握矛盾纠纷的规律、特点，对可能存在的隐患和未调处的矛盾纠纷提前进行预警防范。2-4月份，派出所矛盾纠纷警情实现连月下降，降幅分别为：26.3%、10.7%、12%。

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在“控”字上防变量

按照“一般类、关注类、重点类”将纠纷进行“绿、黄、红”三色预警，制定不同响应机制。“绿色”预警，施行现场调解登记机制，“签字画押”防止“事后生变”。“黄色”预警，建立回访机制，定期跟踪随时掌握变化，防止纠纷升级和信访事件。“红色”预警，成立工作专班，积极协调各方协同处置，行动期间成功将2起“红色”预警转化为“绿色”。

因情施策，用好“农、校、老”

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打造“农”村治理

发挥村级调解第一道防线，组建由村委及乡贤构成的人民调解队伍，实现一般纠纷内部化解，突出纠纷及时上报。同时，社区民辅警每周不少于3次赴驻村警务室开展工作，对遗留纠纷进行集中化解。

做好“校”园融调

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打造校园警务室，设立融调解中心，发挥高校主人翁作用，联动教师、保卫处力量，发挥调解合力。今年以来，成功调解各类校园矛盾13起。妥善化解了一起辖区某学院一保洁工人因工作不慎撞坏他人车辆扬言过激，得到当事人点赞。

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强化五“老”力量

打造最强“神经末梢”，积极引导老党员、老干部、老模范、老战士、老教师“五老”力量融入基层治理，继续发挥余热。依托网格化管理，建立由社区民警为主要负责人，社区书记协助管理的“1+1+N”纠纷调解队伍。今年以来，“五老”队伍调解纠纷11起，收集各类情报信息3份。

固化成效，用好“责、宣、评”

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“责”任定规矩

通过绑定基础摸排职责、出警职责、涉访维稳职责等，逐人划定“责任田”，以问题为导向，实现对辖区治安要素的动态掌控和纠纷类警情的及时处置，利用晨会、研判、通报等形式，进一步鼓励先进，鞭策后进。

“宣”传树导向

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在做好日常排查和接处警纠纷处置、调解的同时，紧密结合实际，大力开展送法下乡、进区、入校等活动，不断增强群众法治意识，引导群众正当反映诉求，依法解决矛盾。今年以来，开展各类活动12次，发放各类宣传单5000余份。

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“绩”效强监管

研究矛盾纠纷排查化解考核实施细则，纳入绩效考核管理，全面倒逼工作见行见效。对成效突出的民警予以表彰奖励，对发生重大群体事件因矛盾纠纷引发民转刑重大案件的，严肃倒查追究责。

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